Termos e Condições

Empresa: Farmácia Gama

Contribuinte: 507218906

Morada: Av. Emidio Navarro 94-96, 3500-124 Viseu

Política de Devolução

Caso o cliente deseje proceder à devolução de um produto, poderá fazê-lo num prazo máximo de 15 dias a contar da data de recebimento.

O produto devolvido deve fazer-se acompanhar pelo documento de compra e não serão aceites medicamentos, meias elásticas, produtos danificados ou produtos alimentares.

Para proceder a alguma troca de produto danificado ou produto não pretendido, deve entrar em contacto connosco. Para tal, pode fazê-lo através de contacto telefónico para o número 232435680 (CHAMADA PARA A REDE FIXA NACIONAL) ou então enviar email para [email protected].

Após isso, o colaborador irá pedir que embale o produto do mesmo modo que lhe foi entregue e combinará consigo a data de recolha. Esta será efectuada pelos ctt na morada combinada pelos dois.

Caso haja necessidade de restituição do valor pago, deverá, após o contacto com o colaborador, enviar o nib da sua conta para o email acima indicado e, após este passo, será efetuada a transferência.

Política de Cancelamento

O cancelamento de uma encomenda será automático, e, ao fim de 3 dias, caso o seu pagamento não tenha sido efetivo.

Poderá ainda ser cancelado por vontade do cliente, caso o produto ainda não tenha sido expedido. O reembolso será feito pela mesma via ou a combinar.

Sugestão/Reclamação

A reclamação deve ser feita por escrito utilizando o formulário próprio ou pode ser enviada para a nossa morada ou endereço de e-mail.

Poderá apenas enviar-nos um e-mail, mas terá que ter em conta os pontos do formulário.

Se preferir, pode entrar em contacto com a nossa equipa através do 232435680 e identificar-se como cliente online.

O consumidor pode recorrer a uma das entidades de Resolução Alternativa de Litígios de Consumo cujo nome, contactos e endereço dos sítios eletrónicos na Internet constam da lista de entidades depositada junto da Direcção do Consumidor. Para mais informações consultar Portal do Consumidor: www.consumidor.pt

Compras

Faça o seu registo no nosso site, selecione os produtos pretendidos e siga os passos indicados durante o processo de compra.

As promoções são limitadas ao stock existente, sendo que deve ser sempre confirmado o stock. 

A venda de medicamentos está limitada às freguesias de Viseu mencionadas na opção de compra.

Se pretende aviar uma receita médica, deve digitalizá-la ou fotografá-la, carregando a imagem na área respetiva do site, ou, em alternativa, introduzir os códigos da receita eletrónica pedidos.

No caso da compra de medicamentos, todo o processo estará sob supervisão direta do Profissional de Farmácia, podendo o cliente entrar em contacto para o e-mail [email protected] para esclarecimento de qualquer dúvida.

Portes de Envio

Para Portugal Continental, os portes de envio serão gratuitos para compras superiores a 40€ com peso inferior a 2 kg.

Para compras inferiores a 40€ têm um custo de:

Entregas ao Domicílio- 1,50€

(Serviços de Correios)

Portugal Continental - 1,50€

Ilhas - 5,50€

Espanha Continental - 6,50€

Espanha Baleares - 9,00€

Espanha Canárias - 9,00€

Resto da Europa - 12,00€

Brasil e Resto do Mundo - 25,00€

*A equipa GAMAFARMA não se responsabiliza por quaisquer custos aduaneiros/taxas alfandegárias que possam ser aplicadas no país de destino.

** Os preços referidos devem entender-se em euros, incluindo taxas e impostos, tendo em conta o IVA em vigor à data do pagamento.

Meio de pagamento

No final do processo de compra, na sua loja online, ser-lhe-á pedido a forma de pagamento, podendo o cliente optar por uma das seguintes opções:

- Cartão de Crédito;

- Multibanco;

- PayPal;

- MBWAY;

- Transferência Bancária: deverá ser feita para o IBAN (PT50 0007 0000 0010 3872 3542 3) e obriga o cliente a enviar o comprovativo de pagamento para o mail [email protected], identificando o número do pedido no próprio e-mail ou no comprovativo, para que a encomenda seja processada.*

- Contraentrega: esta opção está apenas disponível para as encomendas a serem entregues pelo colaborador da farmácia e deve ser em dinheiro ou Multibanco.

Todos os preços incluem IVA à taxa legal em vigor.

*A encomenda só é processada após o envio do comprovativo de pagamento, pelo que o prazo de entrega depende deste envio.

Entrega de produtos

As encomendas realizadas no nosso website são enviadas através do serviço dos CTT Expresso. Após o pagamento da encomenda, é feito o envio da mesma. Caso pretenda obter o número de tracking da encomenda, basta enviar um e-mail a solicitar o mesmo.

As entregas de medicamentos são feitas por um colaborador autorizado e habilitado pela farmácia e sempre sob a supervisão do farmacêutico, de modo que qualquer dúvida possa ser esclarecida. Aplicando-se apenas às entregas para o perímetro urbano da cidade de Viseu que compreende as freguesias de Viseu (São José, Coração de Jesus e Santa Maria), Orgens, Abraveses, Mundão, Rio de Loba, Ranhados, Repeses e São Salvador.

O tempo de entrega será entre 24 e 48 horas após a expedição da encomenda. Salvo algum atraso inerente aos ctt.

Pode sempre seguir a sua encomenda através do tracking enviado via email.

Cupões

Ao registar-se no site, receberá um cupão de 5 € no seu email para utilizar na primeira compra (valor mínimo da encomenda: 25 €).