Empresa: Farmácia Gama
Contribuinte: 507218906
Morada: Av. Emidio Navarro 94-96, 3500-124 Viseu
Política de Devolução
Caso o cliente deseje proceder à devolução de um produto, poderá fazê-lo num prazo máximo de 15 dias a contar da data de recebimento.
O produto devolvido deve fazer-se acompanhar pelo documento de compra e não serão aceites medicamentos, meias elásticas, produtos danificados ou produtos alimentares.
Para proceder a alguma troca de produto danificado ou produto não pretendido, deve entrar em contacto connosco. Para tal, pode fazê-lo através de contacto telefónico para o número 232435680 (CHAMADA PARA A REDE FIXA NACIONAL) ou então enviar email para [email protected].
Após isso, o colaborador irá pedir que embale o produto do mesmo modo que lhe foi entregue e combinará consigo a data de recolha. Esta será efectuada pelos ctt na morada combinada pelos dois.
Caso haja necessidade de restituição do valor pago, deverá, após o contacto com o colaborador, enviar o nib da sua conta para o email acima indicado e, após este passo, será efetuada a transferência.
Política de Cancelamento
O cancelamento de uma encomenda será automático, e, ao fim de 3 dias, caso o seu pagamento não tenha sido efetivo.
Poderá ainda ser cancelado por vontade do cliente, caso o produto ainda não tenha sido expedido. O reembolso será feito pela mesma via ou a combinar.
Sugestão/Reclamação
A reclamação deve ser feita por escrito utilizando o formulário próprio ou pode ser enviada para a nossa morada ou endereço de e-mail.
Poderá apenas enviar-nos um e-mail, mas terá que ter em conta os pontos do formulário.
Se preferir, pode entrar em contacto com a nossa equipa através do 232435680 e identificar-se como cliente online.
O consumidor pode recorrer a uma das entidades de Resolução Alternativa de Litígios de Consumo cujo nome, contactos e endereço dos sítios eletrónicos na Internet constam da lista de entidades depositada junto da Direcção do Consumidor. Para mais informações consultar Portal do Consumidor: www.consumidor.pt
Compras
Faça o seu registo no nosso site, selecione os produtos pretendidos e siga os passos indicados durante o processo de compra.
As promoções são limitadas ao stock existente, sendo que deve ser sempre confirmado o stock.
A venda de medicamentos está limitada às freguesias de Viseu mencionadas na opção de compra.
Se pretende aviar uma receita médica, deve digitalizá-la ou fotografá-la, carregando a imagem na área respetiva do site, ou, em alternativa, introduzir os códigos da receita eletrónica pedidos.
No caso da compra de medicamentos, todo o processo estará sob supervisão direta do Profissional de Farmácia, podendo o cliente entrar em contacto para o e-mail [email protected] para esclarecimento de qualquer dúvida.
Portes de Envio
Para Portugal Continental, os portes de envio serão gratuitos para compras superiores a 40€ com peso inferior a 10 kg.
Para compras inferiores a 40€ têm um custo de:
Entregas ao Domicílio- 1,50€
(Serviços de Correios)
Portugal Continental - 1,50€
Ilhas - 5,50€
Espanha Continental - 6,50€
Espanha Baleares - 9,00€
Espanha Canárias - 9,00€
Resto da Europa - 12,00€
Brasil e Resto do Mundo - 25,00€
*A equipa GAMAFARMA não se responsabiliza por quaisquer custos aduaneiros/taxas alfandegárias que possam ser aplicadas no país de destino.
** Os preços referidos devem entender-se em euros, incluindo taxas e impostos, tendo em conta o IVA em vigor à data do pagamento.
Meio de pagamento
No final do processo de compra, na sua loja online, ser-lhe-á pedido a forma de pagamento, podendo o cliente optar por uma das seguintes opções:
- Cartão de Crédito;
- Multibanco;
- PayPal;
- MBWAY;
- Transferência Bancária: deverá ser feita para o IBAN (PT50 0007 0000 0010 3872 3542 3) e obriga o cliente a enviar o comprovativo de pagamento para o mail [email protected], identificando o número do pedido no próprio e-mail ou no comprovativo, para que a encomenda seja processada.*
- Contraentrega: esta opção está apenas disponível para as encomendas a serem entregues pelo colaborador da farmácia e deve ser em dinheiro ou Multibanco.
Todos os preços incluem IVA à taxa legal em vigor.
*A encomenda só é processada após o envio do comprovativo de pagamento, pelo que o prazo de entrega depende deste envio.
Entrega de produtos
As encomendas realizadas no nosso website são enviadas através do serviço dos CTT Expresso. Após o pagamento da encomenda, é feito o envio da mesma. Caso pretenda obter o número de tracking da encomenda, basta enviar um e-mail a solicitar o mesmo.
As entregas de medicamentos são feitas por um colaborador autorizado e habilitado pela farmácia e sempre sob a supervisão do farmacêutico, de modo que qualquer dúvida possa ser esclarecida. Aplicando-se apenas às entregas para o perímetro urbano da cidade de Viseu que compreende as freguesias de Viseu (São José, Coração de Jesus e Santa Maria), Orgens, Abraveses, Mundão, Rio de Loba, Ranhados, Repeses e São Salvador.
O tempo de entrega será entre 24 e 48 horas após a expedição da encomenda. Salvo algum atraso inerente aos ctt.
Pode sempre seguir a sua encomenda através do tracking enviado via email.
Cupões
Ao registar-se no site, receberá um cupão de 5 € no seu email para utilizar na primeira compra (valor mínimo da encomenda: 25 €).
REGULAMENTO DO GIVEAWAY GAMAFARMA
“Um Outono para Guardar”
1. Promotor
O presente passatempo é promovido pela Gamafarma através do seu perfil oficial no Instagram e da loja online www.gamafarma.pt.
2. Duração
O passatempo decorre de 10 de setembro de 2026 até 25 de outubro de 2026, às 23h59.
3. Quem pode participar
O passatempo destina-se a pessoas residentes em Portugal Continental.
4. Como participar
Para participar é necessário:
1️⃣ Seguir o perfil oficial da Gamafarma no Instagram.
2️⃣ Colocar gosto na publicação do giveaway.
3️⃣ Identificar 3 amigos num comentário na publicação.
4️⃣ Estar registado ou efetuar o registo em www.gamafarma.pt/register.
A participação é gratuita e não implica qualquer compra.
5. Participações adicionais
É possível participar mais do que uma vez, desde que sejam identificados amigos diferentes em cada novo comentário.
Participações duplicadas, contas falsas ou participações que não cumpram as condições indicadas poderão ser excluídas.
6. Prémio
Será atribuído a 1 vencedor:
📸 1 Polaroid Go 2.ª Geração, cor azul.
O prémio não poderá ser trocado por dinheiro ou por outro produto.
7. Escolha e anúncio do vencedor
O vencedor será selecionado entre todas as participações válidas após o encerramento do passatempo.
Antes da atribuição do prémio, a Gamafarma confirmará o cumprimento das condições de participação.
O vencedor será anunciado nos Stories da Gamafarma e contactado através de mensagem privada no Instagram.
Caso o vencedor não responda no prazo de 5 dias úteis, ou não cumpra as condições de participação, poderá ser selecionado outro participante.
8. Voucher de 5 €
Os novos clientes que efetuem o registo na loja online Gamafarma recebem um voucher de 5 € para a primeira compra, de acordo com as condições comerciais em vigor no website.
O voucher é independente do prémio deste passatempo.
9. Entrega do prémio
O prémio será enviado gratuitamente para uma morada em Portugal Continental indicada pelo vencedor.
10. Dados pessoais
Os dados necessários para validar a participação e entregar o prémio serão utilizados apenas para a gestão do passatempo e tratados de acordo com a Política de Privacidade da Gamafarma.
11. Instagram
Este passatempo não é patrocinado, apoiado, administrado ou associado ao Instagram ou à Meta.
Ao participar, cada participante reconhece que o Instagram não tem qualquer responsabilidade pela organização ou atribuição do prémio.
12. Aceitação
A participação no giveaway implica a aceitação das presentes condições.
A Gamafarma reserva-se o direito de excluir participações fraudulentas ou que não cumpram estas regras, bem como de alterar ou cancelar o passatempo caso circunstâncias excecionais o justifiquem.
